马云：成功始于口碑，服务决定未来

                                                   北京豪斯商贸有限公司

      阿里巴巴董事局主席马云在回答创业者提问时指出，“口碑”的重要性远远大于“品牌”，而决定口碑的关键则是为客户服务的质量，足以可见服务对一个企业起着关键性的作用。

北京豪斯售后师傅

      赤峰一老板由于帐篷使用不当；帐篷顶气柱刮坏，我们的售后；师傅上门维修，客户非常满意

      北京豪斯“一对一”服务理念

      为了让售后服务更到位，北京豪斯大力推广“一对一”的服务理念：对购买使用北京豪斯充气帐篷的用户，京路发在各地配备专业上门服务维修员，从购买之日起可以享受“一对一”的终身免费售后服务。

      从使用前的充气安装、调试使用、使用过程中的定期走访、维护保养、故障修理，均由专业售后师傅负责到底。即对客户实行“一对一”的承包。只要你选择了北京豪斯充气帐篷，之后一切售后事宜就由北京豪斯承包了。

服务专业、及时、快捷

      北京豪斯服务的专业、迅速、快捷也是值得称道的。购买帐篷后，如果在使用过程中出现任何问题，均可以在24小时内得以解决，急顾客之所急，想顾客之所想，北京豪斯还对售后服务的每一个细节都做了明确的规定，杜绝“吃”“拿”“要”。通过解决实际的“疑难杂症”培养了一支优秀的服务团队.

北京豪斯售后师傅

      河北王老板家的帐篷；因使用不当被扎坏。客户急用所以售后；师傅坐车就去了客户家，帮客户修补好， 没有耽误王老板的生意，客户表示非常满意。

用户的事就是北京豪斯的事

       售后服务部门细分客户群，收集客户反馈信息，售后服务部门在一定程度上已经成为客户的雪中送炭友。

      北京豪斯如今发展成为一个颇具规模的企业，在相关行业都取得了不错的市场份额，不是在打仗，我们不跟谁比，不求超越谁，如何把客户排在第一位，如何让客户感到服务好，做好客户服务才是我们的首要任务。

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